交流、、分享、購買，對消費者來說，藉由社群互動，產生購買行為的方式，似乎愈來愈常見，品牌該如何面對這樣的趨勢？
圖片來源：[Matt Chalwell]／Getty Images
2014年6月底，在行動版的Twitter上，出現一個功能，在網友分享的連結圖片下方，出現了現在買（buy now）的按鈕，如果點進去，就可以直接進入美國社群商務網站The Fancy買圖片中的商品。
幾乎在同時，Facebook宣布，正在測試「Buy」鍵，用戶看到感興趣的商品，可以直接按「Buy」購買，并且在Facebook頁面填寫購買資料，過程不用離開Facebook頁面。
以電子商務起家的樂天，則是結合社群，在日本推出新服務「Room」。用戶可以在自己的「Room」里，分享在樂天買的商品，或是的商品，其他人可以在下面交流討論、點讚，如果有人看到分享而買這項商品，原先分享的人就可以得到樂天點數。
從這些大型平臺身上，可以看見經營社群的人，一直想將人潮轉換成生意，讓品牌可以在上面直接找到商機；電商平臺也學會了，過去單純的商品介紹，很難吸引消費者，只有用心的結合社群經營，用精采的內容吸引人潮，從社群的互動及信賴感中，才能創造業績。 種種跡象似乎透露，社群和商務，似乎是未來難以分割的混合體。對品牌經營者來說，如何將社群和商務完美結合，也可能是未來的決勝點。
社群是什么？社群和商機的關係？因應這樣的趨勢，動腦9月號封面故事特別探討「群經濟 用社群創商機！」社群，指的是一個具有相同興趣、情感、目的聚集而生的團體，他們在里面討論、交流、商品。
社群的概念，并不是現在才出現，遠古時代，人們會分享獵場，如何避開危險；沒有網路的時候，透過實際的口耳相傳，互相交流情感，商品。
當社群網站出現后，這樣的交流，變得更加即時快速，且超越時空的限制。品牌透過妥善經營社群，有更多的機會脫離廣播式的推銷關係，而是從和消費者的互動，及社群中消費者彼此的交流，逐漸培養出信任與認同，搭配電子商務的發展，讓延伸出的商務行為，能直接發生。
根據IBM Institute for Business Value在2014年3月做的調查，有接近6成的消費者表示，朋友分享曾經買過的商品，及朋友分享的商品，會影響他們的購買行為。社群會影響消費者的購買行為，不言而喻。
社群創商機3招對品牌經營者來說，想要從社群中挖掘商機，或許可以從底下三個要點思考：
重點1 想辦法找到特定社群，經營他、滿足他首先，要找到特定的社群，滿足他們的需求。因為，在社群里的人，相信的是彼此，而不是品牌。
GoPro是一個典型的例子。創辦人Nick Woodman本身是沖浪的愛好者，他發現沖浪同好期待有一臺防水、防震，且可以綁在手上的相機，近距離拍下自己沖浪的英姿。接下來，他將產品線延長到自行車、滑板、潛水、跳傘等jixian運動愛好者，滿足他們活動時的需求。
當jixian運動愛好者發現GoPro，這個磚為他們需求而生的品牌，話題、就在社群里爆發。讓GoPro的業績不斷成長，2014年，GoPro在美國股市上市，市值達50億美元。
Nike也是從社群創造商務的贏家。從2006年開始推出針對運動的App「Nike+」。將每個人運動的紀錄、狀態，包裝成容易分享，且可以和朋友互動的內容。讓品牌的形象自然融入每次運動中，自然對品牌產生好感，在Nike+和跑步社群連結后，ABC年就替品牌增加10%的市佔率。
重點2 善用社群工具 促成好生意隨著社群工具蓬勃發展，品牌在經營特定社群后，可以善用各種社群工具，讓溝通和交易更便利。除了Facebook、Twitter想加入「購買鍵」，讓產生交易更快速，其他社群平臺也從自己的角度出招，建立機制，讓品牌更輕易，可以經由社群產生交易行為。
中國南方航空的WeChat官方帳號，使用者可以直接在上面訂票、選位置、check in；另一款社群通訊軟體LINE推出貼圖促購功能，消費者為了得到貼圖，必須先在通路購買商品，在商品上找到兌換貼圖的序號及下載連結，才能回到線上下載貼圖，讓企業官方LINE貼圖，和銷售綁得更緊。
部落格網站Pixnet則推出《痞市集》功能，讓消費者在看部落客開箱文的時候，就可以直接下單購買，金流是和永豐銀行「豐掌柜」配合，藉由第三方的代付代收服務，讓部落格變身賣場更輕鬆。
※本文摘自《動腦》雜誌2014年９月號，未經同意禁止轉載。更多精采內容請見http://www.brain.com.tw
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