從事業務工作,ABC要確保良好形象。形象好,業績就會好,因為「想法會反應于姿 態,姿態會彰顯于容貌。」
圖片來源:[Ezra Bailey] / Getty Images
一位業務員的工作熱忱如何?他的想法會反應于姿態上面,這樣的姿態會彰顯于容貌外表,從其身型(服裝、髮型、鞋子)、攜帶的物品(筆、洽商工具、公事包)、言行舉止都能看出端倪。
觀察業務員洽商時使用的物品,便能大致知道其工作態度及業績如何。
換言之,業績好壞不是只靠技術、經驗、努力或學習,客戶如何看待你?對你印象如何?風評如何?才是決定業績好壞的關鍵。
請牢記這件事,你的形象是透過指尖傳達給對方。我們總會在無意識中觀察別人的指尖。
舉例來說,魔術的ABC基本技巧就是利用了這個原理。為了不讓觀眾視線集中于手中變戲法的道具,務必將觀眾視線引導至其他地方,這時候魔術師會利用指尖轉移觀眾視線。如果魔術師使用左手準備道具,便會利用右手轉移觀眾視線。這種情況下不需要使用特別技巧,只要移動指尖,觀眾自然會磚注地凝視著魔術師的指尖。
請你試著站在路邊,伸出手指隨意指某個方向。經過你身邊的人應該幾乎都會望著你的指尖所指的方向看。
身為業務員,應該逆向操作這個魔術師法則。
換言之就是利用你的指尖引導客戶視線至希望他留意或注目的部分。用你的手指指著資料或目錄部分,或是將手指置于額頭,表現出認真思考的形象……,為了讓客戶覺得你是一位認真負責的業務員,利用指尖將客戶視線停留在認真寫筆記的自己身上。
當你使出指尖魔法,客戶應該會在無意識下聽從你的指示,來轉移其視線。
這時候你的指尖正拿著筆,振筆疾書的對象就是筆記本。因此,你使用的筆記本模樣就會深刻烙印至客戶的腦海,在無意識下輸入大腦的情報就會演變成你的形象象徵,客戶會根據這些資料來評斷你這個人。然后這個印象會牽引著客戶的想法,就像一條看不見的線在影響著你的業績。
所以,你一定要認真謹慎,不怕麻煩地選擇一本適合自己的筆記本。
那么,實際挑選業務筆記本時,該注意哪些事情呢?
注意重點大致有以下三點。
尺寸 A5尺寸(B6也行)
頁數 64頁
設計 方格筆記本優于空白筆記本或格線筆記本。
接著,針對每一項加以詳細說明。
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