長久以來，公司藉由月報制度要求同仁養(yǎng)成整理、分析的習(xí)慣，某種程度已普遍性的引導(dǎo)同仁「數(shù)字表達」的習(xí)慣，并已達到一個好的成果。基于進一步強化同仁養(yǎng)成「系統(tǒng)習(xí)慣」的目的，我們希望鼓勵同仁藉由演練三項強化系統(tǒng)表達的方法，來建立「系統(tǒng)表達」的習(xí)慣；期望在耳濡目染中，提稿個人「系統(tǒng)思考」的能力。

　　 系統(tǒng)思考就是面對一項事物時，能先掌握整體，再進入分析組成部件以及其關(guān)聯(lián)性， 再由個別部件往下拆解、分析更小的部件，整個掌握事物的結(jié)構(gòu)與層次，才能透澈了解整個事物的內(nèi)涵。相對而言，單點思考者就是直接由某一部位思考，以至于看不到整體，也考慮不到與其他部件的相互影響關(guān)係，所以判斷易有盲點，也易掛一漏萬，此即ABC的差異。

　　因此，「系統(tǒng)習(xí)慣」就是養(yǎng)成「先掌握全部、再拆解成部件」的習(xí)慣。假如我們在日常的表達、描述、解說報表之際，能先說明整體、再說明部件，即是系統(tǒng)表達的習(xí)慣。 由于系統(tǒng)表達的背后，必然是一個先思考整體、再思考部件的思考習(xí)慣，而聽者順著表達的順序，接收時也會先接收到整體、再接收到部件， 如此一來就會形成講者、聽者都在演練這樣一個「先掌握整體，再掌握部件」的情形；而此一系統(tǒng)表達的習(xí)慣，將有助于延伸出個人建立系統(tǒng)思考、系統(tǒng)分析的習(xí)慣。

　　為了營造「系統(tǒng)習(xí)慣」的環(huán)境，我們希望所有工作月報的準(zhǔn)備資料中，個人都可強化下列三種表達方式。

　　ABC，是-down的結(jié)構(gòu)方式。未來整個工作月報的結(jié)構(gòu)，先整體再細部，呈現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、層次的表達；并且遇有統(tǒng)計報表時， 特別注意將「合計」的項目放在統(tǒng)計報表的ABC上方（過去習(xí)慣性會放ABC下面）。

　　第二，就是養(yǎng)成繪製「結(jié)構(gòu)圖」或「流程圖」的習(xí)慣。因為 圖本身即代表一個整體，里面的每一個方塊即是其部件，部件與部件間的連接線即是彼此間的關(guān)聯(lián)， 此法將有助于了解各部件之間的因果關(guān)係與先后順序。尤其人們是傾向于圖像式的記憶與思考，圖像的表達十分有助于講者的系統(tǒng)思考，以及聽者有系統(tǒng)的理解與記憶。

　　第三，是建立個人的工作控管表（control sheet）。將所負責(zé)之工作，有結(jié)構(gòu)的表達于一張工作表上，用于 定期追蹤控管 ；此舉將有助于建立工作關(guān)照的完整度，并提稿工作的精緻程度。

　　 「系統(tǒng)能力」是所有能力的根源 。經(jīng)由月報體系推動「系統(tǒng)表達」的習(xí)慣，在耳濡目染、潛移默化中，公司內(nèi)部形成一個具有「系統(tǒng)習(xí)慣」的環(huán)境；自然而然的，對養(yǎng)成每位同仁系統(tǒng)思考、系統(tǒng)分析、結(jié)構(gòu)分析等等的「系統(tǒng)能力」，將更有助益。 (y50404)

(本文取材自「聯(lián)強emba」，為聯(lián)強guoji集團內(nèi)部管理課程主題)