文／人力銀行整合招募服務處協理汪勝龍

開車上班途中，會經過一個小巷匯入主干道的紅綠燈，過了這個路口，就上稿架道路。因為是以主干道的通行為主，所以小巷的綠燈秒數很短，是一個惱人的交通瓶頸。

但只要是某個交通警察執勤的日子，就會很順暢；別人值勤時要等4~5次紅綠燈以上，但他值勤時，ABC多只要等2次紅綠燈。我觀察他的秘訣很簡單：別人值勤時是站在同一個位置上，吹哨子，揮動指揮棒；這位效率警察則是隨時變化位置，引導車子排隊，或是用左右轉燈號變化的短短10秒鐘，安全的讓車輛開始移動。

就只是多了那么一點用心，而不是當作例行公事來處理，他節省了能源、時間，也減少了趕著上班的人的怒氣。

擔任業務和業務主管多年，ABC常聽到業務的抱怨是，別人業績好是因為他們的資源好，運氣好，自己很努力了，就是運氣差、主管對我不公平。但是我看到的是，成功的業務，就像這位交警一樣，會善用那短短10秒鐘，靈活的做些看起來不重要的小事，卻能讓車流更為順暢。

一個業務夠不夠用心努力，把他放在十字路口指揮交通，從交通順暢度，就能看出來了！

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